1.昨日知道客戶來柳市后，主動打電話幫客戶訂賓館住宿。
2.開始通知籌備各車間注意衛(wèi)生環(huán)境，民賽廠牌擺放。
3.提前到公司樓下靜心等待/接待，雖然雖未謀面，但是迎面走來，我猜這個肯定是我們的客戶。
4.握手表示歡迎，引入公司的路途中問昨天和今天的收獲、還有此次來的目的。
5.進入辦公室，開始寒暄說近期的天氣以及溫州柳市的特點。（問客戶是否喝中國的紅茶 然后再泡）
6.對話：了解俄羅斯對中國電力的需求和合作模式，以及兩國的國情的差異。
7.對話的時候邊做文字記錄，方便后面有條理的提問。
8.通過視頻與俄方電力部門**技術長官，1對1的，10分鐘之內把民賽講清楚。
9.雖然我們不懂俄語，但是在說每句話的時候，表情一定要到位，體現到我們的真誠與合作，期待。在這時長中大家逐漸熟悉了，提出合影這樣客戶通常不會拒絕。
10.分別進行:8樓走廊資質來歷、展廳樣品、打包倉庫冷縮倉庫，六氟化硫斷路器車間、避雷器/熔斷器車間、互感器車間、斷路器車間全面進行參觀。在參觀的過程中一定要展示產品的優(yōu)點。
11.由于去馬路對面參觀，有一段路程，所以開車比較安全高效。（去之前都要告訴客戶 我們去的地方有多遠 大約需要多少分鐘）避免客戶心生疑慮。
12.參觀完了之后主動提出吃飯，因為提前吃飯不擁擠，有充足的時間進行交流，體驗感還會好很多。
13.后來由于訂票時間緊張，選擇了星巴克，即使喝星巴克，也給客戶足夠的空間選擇，另外再單獨給客戶買了兩包中國款的口香糖作為小贈品放包里，親自到星巴克吧臺幫客戶端咖啡拿面包，示意客戶用餐，親自給客戶開門示意客戶先行，親自幫客戶拉皮箱讓客戶減輕負擔。
14.用餐完畢后，對今天的參觀進行了總結和再次強調了我們的實力，還有我們合作的流程以及擔心的問題，雙方通過15分鐘的意見交換，最終確認了一些大的方向，客戶伸出手，主動與我們握手的時候，感覺意象很明顯。
15.由于時間的關系匆忙送到樂清動車站，在送客戶的過程中聊家庭小孩上學的問題，拉近彼此的距離，因為作為父母，誰都會關心自己的孩子，任何時候聊天只有同頻關系才會更近。
16.送到動車站之后主動幫客戶拿行李，然后握手道別目送客戶進入安檢口才離開。
17.回來之后主動給客戶發(fā)信息，了解路途情況，車里的情況，并再次表示禮貌今日招待不周，期待下次見面一起把酒言歡。
18.聊中國的名人事跡，比較有歷史的古跡，（還有我們國家與他國家的關系或者新的政策導向）
19.想把關系建立好30%的時間說合作70%的時間是互相的價值交換。
20.仔細研究客戶留下的技術參數書，不懂的地方隨時發(fā)問， 在給他翻譯解釋功能的差異和相同之處，直到把所有問題確認清楚才行。
地址：中國浙江省樂清市柳市鎮(zhèn)象陽工業(yè)區(qū)克愛斯路1號力拓新大廈
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